حقه‌ی هوشمندانه‌ی باشگاه مشتریان که هیچکس نمی‌داند
حقه‌ی هوشمندانه‌ی باشگاه مشتریان که هیچکس نمی‌داند
Blog Article
در حال حاضر، برندهای مختلف برای جذب مشتریان بیشتر، یک رقابت خیلی سخت را آغاز کرده‌اند و شما برای حضور در این رقابت و افزایش توان خود در ادامه مسیر، به انواع ابزارها و استراتژی‌های کارآمد، نیاز دارید. راه اندازی باشگاه مشتریان، یکی از مهم‌ترین روش‌هایی است که میزان موفقیت مجموعه شما را بیشتر خواهد کرد. هر چند این روش تنها زمانی تاثیر مناسب را خواهد داشت که مراحل راه اندازی باشگاه مشتریان را به‌دقت و به شکل اصولی، پشت سر بگذارید.
نردبانی به سوی گسترش کسب و کار دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ
درباره اسمارت ایکس سوالات متداول مرکز یادگیری شرکای تجاری
فرآیند ثبت نام برای عضویت در باشگاه مشتریان باید آسان و راحت باشد و حداقلی‌ترین موانع ورود را داشته باشد. این روند می‌تواند شامل این مراحل باشد: ثبت نام با ارائه شماره تلفن و بدون دردسر.
این شرکت همان طور که از نام آن مشخص است، به تولید اسباب بازی‌ها و لوگو‌ها می‌پردازد. این شرکت با صرف خلاقیت تصمیم گرفت مقدار زیادی از بودجه خود را صرف این کند که جوایز مشتریان منتخب خود را بر طبق سلیقه آن‌ها شخصی‌سازی کند.
باشگاه مشتریان به مشتریان امکان می‌دهد تا با شرکت در مسابقات و قرعه‌کشی‌های مختلف، جوایز و هدایای ارزشمندی را برنده شوند و از تجربه خرید لذت‌بخش‌تری بهره‌مند شوند.
بیشتر بخوانید: طرز صحبت کردن با مشتری
این خدمات می‌تواند شامل ارائه راه‌حل‌های سریع برای مشکلات و شکایات مشتریان، ارائه خدمات پشتیبانی ۲۴ ساعته و ۷ روزه در هفته، ارائه اطلاعات به‌روز درباره محصولات و خدمات برند باشد.
صفر تا صد حرفه‌ای شدن در فروش
یک باشگاه مشتریان را به عنوان پناهگاهی گرم و صمیمی تصور کنید؛ جایی که مشتریان وفادار با آغوش باز پذیرفته شده و مانند اعضای ارزشمند یک جامعه ویژه با آن‌ها رفتار می‌شود. این مکانی است که مشتریان به‌طور داوطلبانه انتخاب می‌کنند تا به آن بپیوندند و فعالانه در آن شرکت کنند و امتیازات خاصی را بدست بیاورند.
در بخش‌های قبل به طور مفصل در مورد اهداف تشکیل باشگاه و وظایف باشگاه مشتریان صحبت شد.
اجازه دهید read more با یک مثال مساله را بررسی کنیم. فرض کنید یک مشتری با وارد شدن به وب سایت اقدام به خرید می‌کند. بعد از انتخاب محصول هزینه پرداخت شده و فاکتور آن صادر می‌شود. سپس محصول از بخش انبار دریافت شده و به دست مشتری می‌رسد و در نهایت مشتری می‌تواند بازخورد خود از محصول یا نحوه‌ی ارائه‌ي خدمات شما را ابراز کند. در مواردی که نیاز به بررسی یا خدمات پس از فروش است از طریق راه‌های ارتباطی مانند تلفن، ایمیل، پورتال، چت آنلاین یا شبکه های اجتماعی و غیره با شرکت ارتباط برقرار کرده و مراحل مختلفی را طی می‌کند.
باشگاه مشتریان نیز می‌تواند به عنوان یک ابزار بازاریابی ارزشمند عمل کند. کلوپ مشتریان بستری را برای کسب‌و‌کارها فراهم می‌کند تا مستقیما با مشتریان هدفمند (افرادی که بیشترین پتانسیل خرید را دارند) ارتباط برقرار کرده و تبلیغات خود را برای آن‌ها ارسال کنند.
در این بخش از مراحل راه اندازی باشگاه مشتریان، تیم تبلیغات مجموعه باید روش‌های مختلفی برای تبلیغ این بخش جدید مجموعه، بیابد و باشگاه مشتریان برندتان را به مشتریان جدید، معرفی کند.